Retouren & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder Ihren Vorstellungen entsprechen, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe natürlich möglich.
Unser Tipp: Erst schreiben, dann schicken! Bevor Sie ein Paket auf den Weg bringen, schreiben Sie uns am besten eine kurze E-Mail an: [email protected] So können wir direkt im Vorfeld klären, ob z. B. Ihre gewünschte Tauschgröße vorrätig ist, und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Rückversand – So geht's: Bitte senden Sie die Ware an:
Fanstore Frankfurt
Sindlinger Bahnstr. 113
65931 Frankfurt am Main
Wichtiger Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Käufer. Bitte achten Sie darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren und bewahren Sie den Versandnachweis gut auf, damit Sie bei einem Verlust abgesichert sind. Wenn Sie uns die Sendungsnummer vorab per E-Mail mitteilen, können wir den Eingang besser im Auge behalten und alles schneller abwickeln.
Zustell-Tipp: Da DPD und GLS täglich bei uns im Haus sind, kommen Pakete über diese Dienstleister meist am schnellsten bei uns an.
Für kurze Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch per WhatsApp unter 01637373437 zur Verfügung.